Dasar Privasi | Privacy Policy

Tarikh Kemaskini Terkini: 11 September 2025

Di Bidan Kita, kami mengambil berat tentang privasi anda. Dasar Privasi ini menerangkan bagaimana kami mengumpul, menggunakan, mendedahkan, dan melindungi maklumat peribadi anda apabila anda melawat laman web kami di https://bidan-kita.vercel.app (dan mana-mana sub-domain), menggunakan aplikasi mudah alih kami, atau menggunakan mana-mana perkhidmatan kami ("Perkhidmatan").

Sila baca dasar privasi ini dengan teliti. Jika anda tidak bersetuju dengan terma-terma dasar privasi ini, sila jangan akses laman web kami atau gunakan perkhidmatan kami.

Dengan menggunakan Perkhidmatan kami, anda bersetuju dengan pengumpulan dan penggunaan maklumat mengikut dasar ini.

1. Maklumat yang Kami Kumpul

Kami mengumpul beberapa jenis maklumat untuk menyediakan dan menambah baik Perkhidmatan kami.

A. Maklumat yang Anda Berikan kepada Kami:

• Maklumat Profil & Akaun: Nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon, kata laluan, tarikh lahir, tarikh jangkaan bersalin, sejarah perubatan yang berkaitan (yang anda kongsikan secara sukarela), gambar profil.
• Maklumat Pembayaran & Penghantaran: Butiran kad kredit/debit (yang diuruskan oleh penyedia pembayaran pihak ketiga seperti Stripe atau FPX), alamat pengebilan, alamat penghantaran.
• Maklumat Transaksi: Butiran produk atau perkhidmatan yang ditempah atau dibeli, tarikh dan masa transaksi, jumlah bayaran.
• Komunikasi & Maklum Balas: Maklumat yang anda berikan apabila anda menghubungi sokongan pelanggan kami, memberikan maklum balas, menyertai tinjauan, atau berinteraksi dengan bidan melalui platform.

B. Maklumat yang Dikumpul Secara Automatik:

• Data Penggunaan: Cara anda menggunakan platform kami (contohnya, halaman yang dilawati, masa yang dihabiskan, klik), carian dalam laman web, ciri-ciri yang digunakan.
• Data Peranti: Alamat Protokol Internet (IP) anda, jenis pelayar, pembekal perkhidmatan internet, halaman rujukan/keluar, jenis peranti, sistem pengendalian, cap masa.
• Cookies dan Teknologi Penjejakan Serupa: Lihat bahagian "Cookies" di bawah.

2. Maklumat Yang Kami Kumpulkan

2.1 Maklumat Ibu Mengandung

• Maklumat peribadi: Nama, nombor telefon, alamat e-mel, alamat rumah
• Maklumat kesihatan: Tarikh jangka kelahiran, sejarah perubatan, maklumat kehamilan
• Maklumat tempahan: Jenis perkhidmatan, tarikh dan masa temujanji
• Maklumat pembayaran: Butiran kad kredit/debit (diproses melalui gateway pembayaran selamat)

2.2 Maklumat Bidan Berdaftar

• Maklumat profesional: Nama, kelayakan, nombor lesen, pengalaman
• Maklumat hubungan: Nombor telefon, alamat e-mel, alamat amalan
• Maklumat perkhidmatan: Jenis perkhidmatan, kadar bayaran, ketersediaan
• Maklumat bank: Butiran akaun untuk pembayaran (disulitkan)

3. Bagaimana Kami Menggunakan Maklumat Anda

Kami menggunakan maklumat peribadi anda untuk:

• Menyediakan dan menguruskan perkhidmatan platform
• Memadankan ibu dengan bidan yang sesuai
• Memproses tempahan dan pembayaran
• Berkomunikasi mengenai temujanji dan perkhidmatan
• Menyediakan sokongan pelanggan
• Meningkatkan kualiti perkhidmatan kami
• Mematuhi keperluan undang-undang dan peraturan

4. Perkongsian Maklumat

Kami tidak akan menjual atau menyewakan maklumat peribadi anda. Kami hanya berkongsi maklumat dengan:

• Bidan berdaftar: Maklumat yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan
• Penyedia perkhidmatan: Gateway pembayaran, perkhidmatan awan, analitik
• Pihak berkuasa: Apabila dikehendaki oleh undang-undang
• Situasi kecemasan: Untuk melindungi keselamatan pengguna

5. Keselamatan Data

Kami melaksanakan langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang sesuai untuk melindungi maklumat peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, perubahan, pendedahan, atau pemusnahan:

• Penyulitan data semasa transit dan penyimpanan
• Kawalan akses yang ketat
• Audit keselamatan berkala
• Latihan keselamatan untuk kakitangan
• Sistem pemantauan dan pengesanan ancaman

6. Cookies dan Teknologi Penjejakan

Kami menggunakan cookies dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna:

• Cookies penting: Untuk fungsi asas platform
• Cookies analitik: Untuk memahami penggunaan platform (Google Analytics)
• Cookies keutamaan: Untuk mengingati tetapan anda

Anda boleh mengurus tetapan cookies melalui pelayar web anda.

7. Hak Anda Di Bawah PDPA 2010

Sebagai subjek data, anda mempunyai hak untuk:

• Akses: Meminta salinan data peribadi yang kami simpan
• Pembetulan: Membetulkan data yang tidak tepat atau tidak lengkap
• Penghapusan: Meminta penghapusan data dalam keadaan tertentu
• Pengehadan: Mengehadkan pemprosesan data anda
• Mudah alih: Menerima data dalam format yang boleh dibaca mesin
• Bantahan: Membantah pemprosesan untuk tujuan tertentu
• Penarikan persetujuan: Menarik balik persetujuan pada bila-bila masa

8. Penyimpanan Data

Kami menyimpan maklumat peribadi anda selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini, melainkan tempoh penyimpanan yang lebih lama diperlukan atau dibenarkan oleh undang-undang.

9. Pemindahan Data Antarabangsa

Maklumat anda mungkin dipindahkan ke dan diproses di negara lain untuk tujuan penyimpanan awan dan pemprosesan. Kami memastikan perlindungan yang sesuai melalui:

• Klausa kontrak standard
• Sijil pematuhan penyedia perkhidmatan
• Langkah keselamatan tambahan

10. Perkhidmatan Pihak Ketiga

Platform kami menggunakan perkhidmatan pihak ketiga berikut:

• Pembayaran: Stripe, PayPal (untuk pemprosesan pembayaran selamat)
• Analitik: Google Analytics (untuk analisis penggunaan)
• Komunikasi: Twilio (untuk SMS), SendGrid (untuk e-mel)
• Penyimpanan: AWS, Vercel (untuk hosting dan penyimpanan data)

11. Kemas Kini Dasar

Kami mungkin mengemaskini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa. Kami akan memberitahu anda tentang sebarang perubahan dengan menyiarkan dasar baharu di halaman ini dan mengemaskini tarikh "Kemaskini Terakhir".

12. Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang soalan tentang Dasar Privasi ini atau ingin melaksanakan hak anda, sila hubungi kami di:

13. Aduan

Jika anda tidak berpuas hati dengan cara kami mengendalikan data peribadi anda, anda boleh membuat aduan kepada Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi Malaysia diwww.pdp.gov.my.